Solução de problemas de rede para o vSeeBox V1 Pro
Este artigo vai orientá-lo passo a passo na solução de erros de conexão de rede para que o seu vSeeBox volte a funcionar corretamente.
Situação 1: se você está conectando o vSeeBox a uma rede Wi-Fi
Passo 1
– Abra as configurações e verifique se a rede foi conectada com sucesso: aparecerá [Conectada] abaixo do nome da rede. Se aparecer [Salva], significa que a senha do Wi-Fi está errada; toque na rede, selecione “Esquecer rede” e conecte-se novamente.
Indica que a senha está incorreta
Passo 2
– Verifique a força do sinal Wi-Fi. Se o ícone do Wi-Fi estiver totalmente preenchido de branco, a força é excelente. Se estiver branco apenas em uma pequena parte ou pela metade, o sinal está relativamente fraco. Posicione o seu vSeeBox o mais perto possível do roteador Wi-Fi. Observe também que a força do Wi-Fi diminui ao atravessar paredes ou outros obstáculos;
– Certifique-se de que a configuração de IP está em “DHCP”
Passo 3
– Abra aplicativos como o YouTube e veja se funcionam;
– Abra o aplicativo “Fast” na tela inicial para verificar sua velocidade de internet. Recomendamos uma rede de no mínimo 8 Mbps para uma transmissão fluida.
Se você tentou as etapas acima e ainda não funciona
– Reinicie o roteador/modem;
– Tente conectar via Ethernet. Recomendamos a rede Ethernet, pois normalmente oferece transmissão estável e rápida;
– Tente outras redes ou o ponto de acesso móvel do seu celular. Você também pode pedir a um vizinho que ajude testando com a rede dele.
Situação 2: se você está conectando o vSeeBox via Ethernet
Passo 1
– Abra as configurações e verifique se a rede foi conectada com sucesso: aparecerá [Conectada] com os detalhes de IPv6, endereço IP e ID de MAC do vSeeBox;
– Certifique-se de que a configuração de IP está em “DHCP”;
– Desative o Wi-Fi se você estava conectado por Wi-Fi anteriormente;
– Abra aplicativos como o YouTube e veja se funcionam;
– Abra o aplicativo “Fast” na tela inicial para verificar sua velocidade de internet
Se você tentou as etapas acima e ainda não funciona
– Verifique o cabo e confira se está firmemente encaixado tanto no vSeeBox quanto no roteador/modem;
– Verifique se funciona na rede Wi-Fi.