Risoluzione dei problemi di rete per vSeeBox V1 Pro
Questo articolo vi guiderà passo passo nella risoluzione degli errori di connessione di rete, per far funzionare correttamente il vostro vSeeBox.
Situazione 1: se state collegando il vSeeBox a una rete Wi-Fi
Passaggio 1
– Aprite le impostazioni e verificate se la rete è collegata correttamente: sotto il nome della rete verrà indicato [Connessa]. Se compare [Salvata], significa che la password Wi-Fi è errata; toccate la rete, selezionate “Ignora rete” e ricollegatevi.
Indica che la password non è corretta
Passaggio 2
– Verificate la potenza del segnale Wi-Fi. Se l’icona Wi-Fi appare completamente piena di bianco, la potenza è ottima. Se appare bianca solo in piccola parte o a metà, il segnale è relativamente debole. Posizionate il vostro vSeeBox il più vicino possibile al router Wi-Fi. Tenete presente inoltre che la potenza del Wi-Fi si indebolisce attraversando muri o altri ostacoli;
– Assicuratevi che l’impostazione IP sia su “DHCP”
Passaggio 3
– Aprite app come YouTube e verificate se funzionano;
– Aprite l’app “Fast” nella schermata Home per controllare la velocità della vostra connessione. Consigliamo una rete di almeno 8 Mbps per uno streaming fluido.
Se avete provato i passaggi precedenti e ancora non funziona
– Riavviate il router/modem;
– Provate a collegarvi tramite Ethernet. Consigliamo la rete Ethernet, in genere più stabile e veloce nella trasmissione dei dati;
– Provate con altre reti o con l’hotspot del vostro cellulare. Potete anche chiedere a un vicino di aiutarvi usando la sua rete per un test.
Situazione 2: se state collegando il vSeeBox tramite Ethernet
Passaggio 1
– Aprite le impostazioni e verificate se la rete è collegata correttamente: verrà indicato [Connessa] con i dettagli IPv6, indirizzo IP e ID MAC del vSeeBox;
– Assicuratevi che l’impostazione IP sia su “DHCP”;
– Disattivate il Wi-Fi se vi eravate collegati in precedenza via Wi-Fi;
– Aprite app come YouTube e verificate se funzionano;
– Aprite l’app “Fast” nella schermata Home per controllare la velocità della connessione
Se avete provato i passaggi precedenti e ancora non funziona
– Controllate il cavo e verificate che sia ben inserito sia nel vSeeBox sia nel router/modem;
– Verificate se funziona con la rete Wi-Fi.