Solución de problemas de red para vSeeBox V1 Pro
Este artículo le guiará paso a paso para solucionar los errores de conexión de red y lograr que su vSeeBox funcione correctamente.
Situación 1: si está conectando el vSeeBox a una red Wi-Fi
Paso 1
– Abra los ajustes y compruebe si la red se ha conectado correctamente: aparecerá [Conectada] bajo el nombre de la red. Si aparece [Guardada], significa que la contraseña de Wi-Fi es incorrecta; toque la red, seleccione «Olvidar red» y vuelva a conectarse.
Indica que la contraseña es incorrecta
Paso 2
– Compruebe la intensidad de la señal Wi-Fi. Si el icono de Wi-Fi aparece completamente relleno de blanco, la intensidad es excelente. Si aparece blanco solo en una pequeña parte o a medias, la señal es relativamente débil. Coloque su vSeeBox lo más cerca posible del router Wi-Fi. Tenga en cuenta también que la intensidad del Wi-Fi se debilita al atravesar paredes u otros obstáculos;
– Asegúrese de que la configuración IP esté en «DHCP»
Paso 3
– Abra aplicaciones como YouTube y compruebe si funcionan;
– Abra la aplicación «Fast» en la pantalla de inicio para comprobar su velocidad de Internet. Recomendamos una red de al menos 8 Mbps para un streaming fluido.
Si probó los pasos anteriores y sigue sin funcionar
– Reinicie su router/módem;
– Intente conectarse mediante Ethernet. Recomendamos la red Ethernet, ya que suele ofrecer una transmisión estable y rápida;
– Pruebe con otras redes o con el punto de acceso móvil de su teléfono. También puede pedirle a un vecino que le ayude a probar con su red.
Situación 2: si está conectando el vSeeBox mediante Ethernet
Paso 1
– Abra los ajustes y compruebe si la red se ha conectado correctamente: aparecerá [Conectada] con los detalles de IPv6, dirección IP e ID de MAC del vSeeBox;
– Asegúrese de que la configuración IP esté en «DHCP»;
– Desactive la red Wi-Fi si antes estaba conectado por Wi-Fi;
– Abra aplicaciones como YouTube y compruebe si funcionan;
– Abra la aplicación «Fast» en la pantalla de inicio para comprobar su velocidad de Internet
Si probó los pasos anteriores y sigue sin funcionar
– Compruebe el cable y asegúrese de que esté bien conectado tanto al vSeeBox como a su router/módem;
– Compruebe si funciona con la red Wi-Fi.