Probleme und Lösungen: vSeebox-Kanal in Wartung / funktioniert nicht

Ich habe heute viele Fragen von Kunden zur vSeebox erhalten:
1. Warum befindet sich mein vSeebox-Kanal in Wartung? Wie lange dauert es, bis er wieder normal nutzbar ist?
2. Meine vSeebox funktioniert nicht, Heat Live ist ausgefallen.
3. Wir versuchen, unsere Veebox zum Laufen zu bringen. Bei jedem Kanal, den wir aufrufen, wird „Wartung läuft“ angezeigt und es bleibt bei Kanal 322 hängen.